Refund policy

Politique de retour et de remboursement – Halteo

Délai de retour

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours.
Vous disposez donc de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

Être dans le même état que lors de sa réception
Ne pas avoir été utilisé ou porté
Être dans son emballage d’origine
Être accompagné d’une preuve d’achat (reçu ou confirmation de commande)

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à :
📧 contact@halteo.fit

Une fois votre demande acceptée, nous vous fournirons :

Les instructions de retour
L’adresse de retour

📦 Adresse de retour :
Halteo
Rue du Mont-Blanc 14
1201 Genève
Suisse

⚠️ Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Produits endommagés ou incorrects

Veuillez inspecter votre commande dès réception.
Si votre article est :

endommagé
défectueux
ou incorrect

Contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

Produits périssables
Produits personnalisés ou sur mesure
Produits d’hygiène ou de soins personnels

Nous n’acceptons pas non plus les retours pour :

Articles en promotion
Cartes cadeaux

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un échange est :

Retourner l’article initial
Passer une nouvelle commande

Droit de rétractation (Union Européenne)

Si votre commande est livrée dans l’Union Européenne, vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours, sans justification.

Les conditions restent les mêmes :

Article non utilisé
Emballage d’origine
Preuve d’achat

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si accepté :

Le remboursement sera effectué via votre moyen de paiement initial
Délai : jusqu’à 10 jours ouvrables

⚠️ Les délais bancaires peuvent varier.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés, contactez-nous à :
📧 contact@halteo.fit

Contact

Pour toute question concernant les retours ou remboursements :
📧 contact@halteo.fit